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新员工培训不管培训的方式与技巧多么万紫千红，它都只是增强培训成效的方法与技巧，只是管理的一种辅助手段如果不与实际的业务或系统工具软件结合，不与公司的规章制度、预算管理、绩效考核连成一气，再怎么风光、再怎么叫好叫座的培训，最终还是曲终人散、三分钟热度。只有认清问题所在，找出正确的解决方案，用培训增进认同与学习，不把所有难题都推给培训，才是永远的正道。。

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传统是创造出来的而非继承的?柳冠中：继承传统的说法要么是傻瓜要么就是骗人，诸如唐装，难道我们每天都能穿吗？中国所谓的继承传统，却总在中国元素上拘泥着真正的继承传统，当您到5000年后，看咱们现在做出的东西是否是中国的东西，如果做出来那就是中国传统的一部分。法拉利和罗马柱式有关系么，卢浮宫与卢浮宫博物馆有关系么？不管哪个专业都在讲中国元素，搞一个祥云就算继承传统了。传统是批判性继承，传统是创造出来的，不是继承的。祖先一直在创造传统，从古至今从没有继承过，必须要创造！目前要提出中国人的生活方式。围绕中国的生活方式做出来的风格，那才是新中式。?记者：很多室内设计师都单干了，针对这一现象您是如何看待的？?柳冠中：可以这样做，这是体制的问题，原来的体制更加僵化。但问题是这些人出来后有没有自己明确的指导思想？单干可能赚钱容易一些，并且规避了很多矛盾。单干有利于自己思想解放，但出来能否想明白自己要干什么，是否能走出一条不一样的路。不能简单说形式的问题，单干更加能发挥优势，有利于创意的发挥。?记者：小公司逐渐蜂拥成立，现如今是不是一个社会趋势？?柳冠中：不一定，社会现如今的现象是30年河东，30年河西，各有各的存在价值，服务对象也不一样。

无论外面的培训市场如何一片繁荣和发展的景象，真正解决培训问题还得主要靠企业自己靠自己就得掂量好自己的能力，有多大的能力干多大的事，培训计划的制订一定要结合企业的现状和人员（尤其是内部讲师）素质来实际确定，不要做那些好看不中用，压根就做不到的培训。拓展培训拓展培训拓展训练拓展公司上海拓展家庭日趣味运动会户外拓展，。

课堂上将学员分为若干个团队，每个团队控制在12人以下且以奇数为佳若参加人职培训的员工过多，则需分两个或更多的班级。采用团队式的教室布置，能增进学员之间的互动与了解，适合开展团队型项目。这样的布置较符合90后充满活力、渴望沟通的特点，同时又有助于培养他们的团队协作精神。　　4、鼓励90后学员参与人职培训中的管理与教学组织工作。在管理上，除ldquo，排科目、定课表、请老师、造氛围、建组织、定规则、设标准、促评比、树标杆、奖先进等由企业培训方负责以外，其他事务都可交由90后学员去发挥。一方面可以充分展示他们的能力特点，另一方面可让他们体会做管理工作的具体情形。　　对于教学组织，若是学习视频课程，之前为学员制定ldquo，问题提纲，让其带着目标去学，效果会更好，还需详细记录课堂上团队交流的情况和内容。另外，还可建立一个有效的公众平台以促进培训的课外互动。　　5、组织经验分享会，触动90后们的心灵。企业可以邀请几位代表与90后毕业生们进行深度沟通、座谈交流，会上既听代表的亲身体会介绍，也允许并鼓励他们向代表提问，以眼前活生生的事例，去引发90后们深人思考。

吃饭有时限，去洗手间要请假，每天休息的时间是有限的，因为要看离席时长、小休时长更有甚者，还要看员工的利用率呢。殊不知，员工利用率可不是员工可控的呢，如果来电量少，员工利用率如何能提升呢？（这里的员工利用率是指不包含等待时长的）。解决办法：1、考核指标不能太多，从大方向上引导就可以了；2、指标一定是员工稍微努力就能够实现的；不要太高；3、考核不是目的，要看重绩效的过程管理，管理者考虑的不是如何考核，而是如何能够帮助员工实现指标。二、客户的责难客户咄咄逼人的问题，员工无能为力。面对纯属无理取闹的客户，客户不挂电话，员工就只能跟着耗着；如果客户很有道理，但是公司确实无理，或者是公司因为资源或者服务定位等问题导致无法解决客户问题的时候，员工更加无助。一个电话接了六个小时，一天的时间被客户骂了五次，你的心情能好吗？而且，让员工最不开心的是，造成客户投诉的原因往往都是因为公司的一些管理不善的问题导致的。有些公司政策，员工自己都觉得不合理，如何让客户认可呢？解决办法：1、引导员工换位思考，其实生气一般都是因为从自己的角度看，不能理解客户；2、帮助员工消除误解：认为客户是在骂自己，或者骂自己的家人。其实客户真的是对事不对人；3、员工生气是因为听客户骂人的词语了，要把注意力放到事情本身；4、多引导员工分享客户让我们感动或者我们让客户感动的录音，从正向上引导员工。三、晋升的压力呼叫中心行业由大量的年轻人组成，这种人员构成的好处就是员工的学习和创新能力较强，工作中的积极性也会高些。相应的来讲，员工的配合度也比较高。