沟通环境与执行力的关系——铁赢管理咨询员工培训观点

       战略目标的实现，有赖于高效沟通环境的建立与实施。对于每一项重点工作来讲，从安排部署、启动实施、逐步推进到最终落实，需要经历多个中间环节，哪一个环节出现问题，都可能导致执行不力、达不到预期目标。

       加强和改进部门之间的沟通协作方式。很多企业的一个突出特点，就是专业性比较强、分工比较细。反映到管理工作中，集中表现为各个职能部门各管一路，很多工作涉及多个部门、多个专业，一些共性问题谁都可以管也可以不管，一些个性问题又相互影响、相互制约，由于部门间缺乏沟通协作，职能作用难以有效发挥，经常需要主管领导亲自去组织协调，致使执行效率不高。按照非线性理论，1 1不等于2，这也正如两只眼睛的视敏度是一只眼睛的几倍?很容易想到的是两倍，可实际上是6-10倍!解决复杂事项的执行力问题，加强部门之间的沟通协作至关重要。对于一些重大项目，应考虑建立部门沟通协调机制，让相关部门及时了解掌握有关信息，进一步明确职责、加强协作、形成合力，进而确保重点工作的推进落实。

       加强和改进干部监督管理方式。营造一个好的沟通环境，关键在企业各级领导干部，其严格执行规章制度的表率行为，对员工而言，本身就是的示范沟通。为此，必须加强对领导干部执行力的监督管理，进一步规范各级干部的领导活动和行为，其目的不在于为了惩罚，而是通过有效的监督管理，加强对权力运行的制约和监督。一个企业要提高办事效率，干部不光是规则的制定者和监督者，更重要的是自己也要遵守规则、受到监督才行。应在深入进行岗位分析的基础上，研究制定不同类型，不同层级领导干部的岗位职责规范，运用职位说明书严格界定领导干部的职责，明确相应的工作标准和要求。同时，运用权限界定表，对每名领导干部的权限运行流程进行严格界定，对能否完成责任目标或超越权限所应受到的奖励和处罚作出具体说明。在各类文件的制定中，要力戒“虚语化”的倾向。力求做到条目清晰、界限分明、文字简练、内容精干，使领导干部提升执行力有明确的目标和方向。从而避免和克服管理向下错位，把下级的下级变做自己的下级此类现象的发生。这是执行力丢失的一个很重要的因素。

     加强和改进重点工作跟踪考核方式。对于提升执行力的沟通环境来讲，工作有布置就必须有检查，否则就极易停留在口头上，而不是落实在行动中。“破窗理论”启示我们，一些事情之所以反复出现，就是因为跟踪检查没有及时到位，违反规定的行为没有及时遏制，从而给了更多的人一种负面暗示，过于强调客观理由，不按计划执行的行为就会滋生、增长。因此，应按照企业的总体部署，实施以目标、计划、管理流程、行为导向为重点的跟踪管理机制，但检查的重点不在于基础，而是执行力。主要是对各单位、部门的目标与计划的符合率、管理流程的运行情况、执行速度与行动导向的一致性，以及目标完成情况等进行综合检查。在具体运行时，要研究制定新形势下检查的方式、方法和手段，力求以最经济的投入，取得的效率。通过检查结果的认定，对各单位、部门执行情况进行评价，作为年度奖罚和领导干部能否晋升、调整或退出的量化指标。