营销人员必须知道的5种营销风险

法律和合规性问题一直是公司管理中的主要挑战之一。在现代营销中，品牌传播方法，消费者意识，竞争对手行为，营销技巧和监管机构法律制度的变化都会使公司处于不利地位。营销人员必须知道的以下5种营销风险是由全球领先的智能营销服务提供商Webpower提供的。该公司是全球领先的智能营销服务提供商，多渠道智能营销服务代理和多渠道智能会员营销。服务提供商为中国的2,850个客户提供服务，针对各种营销难题和企业需求量身定制了包括工具，策略，技术，渠道集成等在内的综合解决方案，并且在分析营销环境方面具有前瞻性的眼光。 1.在社交媒体热潮中非理性社交媒体的兴起为企业营销提供了更多空间和机会。从国外的Facebook，Twitter到博客，新浪微博，腾讯微博，微信，人人网，QQ空间等，这些平台都具有开放性，速度性和关注度。更快，更容易成为公众关注的焦点，但也使公司能够直接面对各种不可预见和可控制的潜在风险。这些风险主要是由于公司对版权法的了解不足以及对社交媒体管理缺乏警惕。通常，未经授权，公司不会未经授权。例如，如果某公司派微博未经授权使用17张受版权保护的图片，则会获得5万元的奖励。公司的微信公众号将修改不允许转载的原始作品。被告发布侵犯原始作者版权的行为后，将其告上法庭。此外，微信，微博等平台提供商也多次发布规范，以加强对原始内容的权益保护，规范内容复制和转载行为。国家有关部门，一些专业的第三方组织和行业协会也与监督知识产权保护组织积极合作。此外，社交媒体也是其他侵权风险（例如虚假信息，隐私泄露和声誉侵权）受打击最严重的领域，值得公司特别注意。中国《著作权法》第3条将公民的受版权保护的作品分为九类：1）书面作品，如文章，论文，翻译，小说，诗歌等； 2）口头作品，如演讲，报告， raps等。3）音乐，戏剧，曲艺，舞蹈作品； 4）美术和摄影作品； 5）电影，电视，录像作品； 6）工程设计，产品设计图纸和说明； 7）图形地图和原理图等作品，8）计算机软件，9）法律，行政法规规定的其他作品。根据中国《信息网络传播权保护条例》第二条，通过信息网络向公众提供他人作品，表演，录音和录像制品的组织和个人，应当取得权利人的许可和报酬。根据现行法律法规，未经授权在微信公众号上转载的文章，均清楚地表明了作者和出处，尽管不侵犯其签名权，但仍然侵犯了其信息网络的传输权。如果不仅没有标记作者的出处，或者甚至将原始文献更改为假装，那么它就侵犯了相关信息网络传播权的版权和财产权，以及诸如归属权。换句话说，在社交媒体营销宣传中，公司不得散布，发布，编辑或篡改未经授权的图片，文字作品，音乐作品等。在日常公司营销管理中，有必要进行风险预判和管理社交媒体系统，培训和教育营销人员严格遵守既定的操作程序，并对可能涉及版权的外部作品进行预审，以避免遗漏和潜在品牌。 [R吠。这也需要对将其官方社交媒体管理外包给第三方的公司给予足够的重视，因为即使您没有积极参与，也有可能会遇到麻烦。 2.网络和新媒体敏感领域的品牌代言和广告创造了许多新星，例如选秀明星，在线名人，社交媒体等，名人明星如微博和微信，知名大品牌喜爱分享和评论的高活跃度，粘性高品质的粉丝群也成为公司发布营销广告和品牌认可的热点。对于营销人员而言，选择公司发言人始终是明智的选择，不仅要考虑发言人的形象是否与公司产品的品牌风格相匹配，而且还要避免发言人的负面消息和突发事件带来的潜在风险。违反品牌行为的事件。无论是邀请代言人还是发布品牌广告，我们都需要密切注意国家法律法规。最近，美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）更新了包括社交媒体在内的认可指南。背书的基本规则是必须真实，并基于背书人的实际经验，背书人必须披露与产品公司的特殊关系以及是否从公司获得了任何有价值的东西。 9月1日，被称为“历史上最严格”的中国新《广告法》正式实施。明确规定：（一）自然人在媒体上刊登广告时也应承担相应的法律责任。 2）使用Internet发布和发送广告不得影响用户对网络的正常使用。 3）在弹出窗口等互联网页面上发布的广告，应清晰地标有关闭标志，以确保一键关闭。 4）广告中禁止使用的绝对条款，例如，等等，将处以20万元人民币的罚款。 5）禁止在广告中使用军旗，军歌和军徽，危害人身和财产安全，泄露个人隐私，色情和赌博。 6）禁止在大众媒体上刊登母乳代用品的广告。 7）禁止在大众传播媒体，公共场所，公共交通和户外发布烟草广告。 8）禁止使用十岁以下的未成年人担任广告代言人。 9）禁止在中小学和幼儿园开展广告活动，禁止在中小学生的教科书，教具，练习本，文具，教具，校服和校车上发布或掩饰广告。和年幼的孩子，但公共服务广告除外。 10）未经当事人同意或要求，禁止任何单位和个人向其房屋，车辆等发送广告，或者以电子信息向其发送广告。 11）禁止在医疗，医药，医疗器械和保健食品广告中使用广告代言人进行推荐和认证。 12）除医疗，药品和医疗器械的广告外，严禁与疾病治疗功能有关的其他广告，并禁止使用医疗用语或可能与被促销产品混淆的医疗用语。 13）禁止在教育培训广告中做明示或暗示的保证，以供进修，通过考试等，明示或暗示地允许有关的考试机构，其工作人员和应试人员参加教育培训，并使用科研单位，学术机构，教育机构，行业协会，专业人员，受益人的名称或图像会提出建议和证明。 14）禁止吸引具有预期投资回报的投资及其他商品或服务广告，以对未来的影响，利益或相关情况作出保证承诺，明示或暗示的资本保全，无风险或保证的收益。 15）禁止刊登医药，医药，保健食品，医疗器械，化妆品，酒类，美容，化妆品等广告在针对未成年人的大众媒体上出现的不利于未成年人身心健康的游戏。 16）针对14岁以下未成年人的商品或服务的广告中，不得包含诱使其要求父母购买所宣传的商品或服务的内容，或可能导致他们模仿不安全行为的内容。 17）公共场所的管理人员，电信业务经营者和互联网信息服务提供者应使用其场所或信息传输和发布平台来故意地发送或发布非法广告，以制止它们。 3.竞争对手发起营销挑衅，无论是Double 11的拉动还是小米与魅族，格力，乐视和其他制造商之间的相互冲突，还是“ BeatU！我担心由美国中国推出的黑色汽车，该汽车在前一段时间一直在嗡嗡作响，在Uber的“广告战”中，企业生态系统中，竞争对手和同伴之间总是上演各种戏剧。有些公司可能具有挑衅性的因素，而有些公司则可能希望以营销炒作为目的。公司应对竞争对手挑战的方式自然是使用法律手段。如果他们决定参加营销活动，则还需要仔细考虑。营销人员必须密切了解其业务背景，例如公司的环境和行业，公司文化，业务原则，竞争对手的策略，营销底线等，并且还必须考虑可能产生的法律后果。此外，营销人员必须对他们可以从竞争对手那里预见到的营销挑衅制定事先响应计划，而不是一时冲动或恐慌。 4.消费者群体“集体投诉和诉讼”您的客户群体将是您需要管理和预防的另一种风险来源。据《欧洲时报》报道，在大律师公会的协助下，一家巴黎律师事务所最近对一些消费者诉讼提起了诉讼，并针对陷入“柴油门”丑闻的德国大众汽车集团提起诉讼。在中国，乐视购物中心也因“ Black 919 Music Fan Festival”促销活动未能履行合同而参与了消费者诉讼纠纷。茅台酒还被伪造金奖，律师要求消费者提起集体诉讼……随着消费者权益意识的提高，包括产品，服务，广告和营销活动在内的消费者的各种投诉和诉讼已成为威胁之一。营销人员需要勇敢面对并妥善处理，学习如何正确处理企业与消费者之间的关系是营销人员的必修课。例如，如果儿童食品是蛋白质含量有限的高糖产品，则该公司会在广告中将其宣传为蛋白质含量高的健康产品，从而吸引更多的儿童和父母购买。结果，消费者可能会有“虚假广告”误导顾客。对于销售减肥产品的同一家公司，您对营销效果的描述得到详细而客观的实用数据的支持。不要夸大效果。重要的是要记住，消费者可以塑造品牌或破坏品牌。对于消费品公司而言，由于它们更有可能成为消费者投诉的对象，因此，他们需要采取预防措施，并提前为潜在的集体诉讼提起解决方案。 5.大数据“安全与隐私”激流大数据浪潮与新营销技术的碰撞使公司能够获取越来越多的有关客户及其行为历史的特定数据。此信息为营销人员提供技术支持，以分析客户以进行更有效和个性化的营销。但是，随着越来越多的公司开始享受大数据的好处，公司也可能触及用户和公众对于保护信息安全和个人隐私的敏感神经。尽管中国尚未制定具体的个人数据保护法，但有关个人数据保护的法规分散在《宪法》，《民法通则》，《刑法》，《侵权责任法》，《互联网信息服务管理办法》和《加强互联网信息保护》中。关于保护决定”和其他法律。几天前，国务院发布的《关于促进大数据发展的行动纲要》明确指出，有必要加强信息安全，完善行业标准体系。但是公司主动加强