所谓的人力资源管理工作

学业规划时间为2月10日、11日的9:00～15:00　　乘车路线：乘7、43、15、45、201、215、302、407、611、612、23、205、206、222、221、300、K630桥梓口站下车，十字向北200米即到。　　作者：孙佳。

绩效管理所谓的人力资源管理工作，在这个阶段更多集中于为员工计算工资，并做一些行政内勤事务　　有些创业者出自大公司，深信企业要想做好必须要有一名人力资源总监，于是在创业早期就开始张罗人选。但实际上，企业在这个时期通常规模不大，不需要复杂的管理体系的支撑，只有企业大了，老板无力管到那么多人的时候，才更需要管理体系，比如绩效管理、薪酬体系、招聘体系建设等。此时人力资源总监也应运而生。更何况，一个一二十人的企业，通常也无法招到的人力资源总监。　　那么，创业期企业是否需要人力资源总监呢？当然需要，不过，这时的人力资源总监，正是创业者自己。此时企业招人靠的不是人力资源部门，而是创业者的激情。　　动荡期，HR管理不可或缺　　随着企业逐步发展，到一定的规模时，就进入动荡期。　　处于这个阶段的企业，管理难度加大，外聘人员增加。大家通常会对公司的发展提出不同的意见及见解，人与人之间的信任开始缺失，甚至出现各自为政的局面。因发展速度过快，或市场变化过快，所有人疲于应付，在变化面前出现了不同的声音，这时公司的文化需要建立，公司的目标需要确定，员工的行为需要规范，业绩的衡量需要有标准。

企业管理咨询2、月平均人数：（月初人数＋月底人数）divide，23、月员工离职率：2times，整月员工离职总人数divide，（月初人数+月末人数）times，100％4、月员工新进率：2times，整月员工新进总人数divide，（月初人数+月末人数）times，100％5、月员工留存率：2times，月底留存的员工人数divide，（月初人数+月末人数）times，100％6、月员工损失率：2times，整月员工离职总人数divide，（月初人数+月末人数）times，100％7、月员工进出比率：整月入职员工总人数divide，整月离职员工总人数times，100％二、考勤常用的统计分析公式1、个人出勤率：出勤天数divide，规定的月工作日times，100％2、加班强度比率：当月加班时数divide，当月总工作时数times，100％3、人员出勤率：当天出勤员工人数divide，当天企业总人数times，100％4、人员缺勤率：当天缺勤员工人数divide，当天企业总人数times，100％三、常用工资计算、人力成本分析公式1、月薪工资：月工资额divide，21.75天times，当月考勤天数2、月计件工资：计件单价times，当月所做件数3、平时加班费：月工资额divide，21.75天divide，8小时times，1.5倍times，平时加班时数4、假日加班费：月工资额divide，21.75天divide，8小时times，2倍times，假日加班时数5、法定假日加班费：月工资额divide，21.75天divide，8小时times，3倍times，法定假日加班时数6、直接生产人员工资比率：直接生产人员工资总额divide，企业工资总额times，100％7、非生产人员工资比率：非生产人员工资总额divide，企业工资总额times，100％8、人力资源费用率：一定时期内人工成本总额divide，同期销售收入总额times，100％9、人力成本占企业总成本的比重：一定时期内人工成本总额divide，同期成本费用总额times，100％10、人均人工成本：一定时期内人工成本总额divide，同期同口径职工人数11、人工成本利润率：一定时期内企业利润总额divide，同期企业人工成本总额times，100％四、培训统计分析公式1、培训出勤率：实际培训出席人数divide，计划培训出席人数times，100％HR常用公式分析1、新晋员工比率＝已转正员工数/在职总人数2、补充员工比率＝为离职缺口补充的人数/在职总人数3、离职率（主动离职率/淘汰率）＝离职人数/在职总人数4、异动率＝异动人数/在职总人数5、人事费用率＝（人均人工成本*总人数）/同期销售收入总数6、招聘达成率=（报到人数+待报到人数）/（计划增补人数+临时增补人数）7、人员编制管控率=每月编制人数/在职人数8、人员流动率=（员工进入率+离职率）/29、离职率=离职人数/（（期初人数+期末人数）/2）10、员工进入率=报到人数/期初人数11、离职率=离职人数/（期初人数+录用人数）times，100％12、员工当月应得薪资的计算方程式为:13、每天工资=月固定工资/21.75天14、当月应得工资=每天工资x当月有效工作天x当月实际工作天数调整比例备注：当月应工作天数=当月自然日天数ndash，当月休息日天数当月有效工作日=当月应工作天数ndash，全无薪假期当月实际工作天数调整比列=21.75天/当月应工作天数作为生产型企业，还会要算到劳动生产率：劳动生产率=销售收入/总人数1、新晋员工比率＝已转正员工数/在职总人数2、补充员工比率＝为离职缺口补充的人数/在职总人数3、离职率（主动离职率/淘汰率＝离职人数/在职总人数4、异动率＝异动人数/在职总人数5、人事费用率＝（人均人工成本*总人数）/同期销售收入总数成本效用评估1、总成本效用=录用人数/招聘总成本2、招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用3、选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用4、人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用5、招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的价值/招聘总成本数量评估1、录用比=录用人数/应聘人数*100%2、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%3、应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%4、工资计算=月工资/21.75*实际工作天数（不计算周六日）5、加班率：总加班时间/总出勤时间6、直接间接人员比例：直接人员/间接人员人力资源季（月）报表统计指标汇总一、人员数量指标1、按行政单位划分（总部、区域）与编制对照；2、按性质划分（职能部门）；3、按时间划分（期初人数、期末人数、平均人数-例月平均人数=（月初人数+月末人数）/2）；4、按职务划分（经理级、主管级、文员及员工级）二、人员素质指标1、学历分布（本科以上、本科、大专、中专高中、初中及以下）；平均教育年限；2、年龄分布（20岁以下、20-29岁、30-39岁、40岁以上）；平均年龄；3、通常统计人员素质指标时，与人员数量指标结合进行二元组合统计三、劳动时间利用指标1、出勤率（%）=出勤工日（工时）divide，制度工日（工时）times，100%；2、加班加点强度指标（%）=加班加点工时数divide，制度内实际工作工时数times，100%。四、劳动生产率指标实物劳动生产率=报告期销售额/报告期平均人数*100%；五、劳动报酬指标1、工资总额与平均工资（一般按某个范围统计-总部、区域、城市公司）；2、薪金占人力资源成本、销售额比重；3、固定与变动薪酬比，用于衡量激励水平；4、薪金范围分布（某一薪金级别人数分布）。六、人员流动指标1、流失率=报告期流失人数/报告期平均人数*100%2、同批雇员留存率及损失率（通常用于衡量核心员工的稳定性，）留存率=留下人数/初始人数*100%损失率=损失人数/初始人数*100%3、流失人员工龄分布4、流失人员原因统计分布5、新进员工比率=报告期入职人数/报告期平均人数*100%（通常与流失率比较，用于衡量员工流动）。

生涯规划《暂行规定》第四条规定ldquo，用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%，这时对《劳动合同法修正案》中ldquo，用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，不得超过其用工总量的一定比例这一条款的细化，也是新规中引发反响的规定新规实施之前，在一些劳务派遣工使用数量较多的行业中，这一比例超过50%甚至更高，因而这一规定对用工单位产生了较大的冲击。劳务派遣用工比例的计算方法方面，是以时点数（即劳动监察部门开展监察时的数量）还是一定周期的平均数（一年或是半年）为准，《暂行规定》并没有做出明确说明，可以理解为是劳动监察部门的自由裁量权。另外，劳务派遣用工比例的计算单位是指可以签定劳动合同的企业。第三，劳务派遣工福利待遇的ldquo，同工同酬规定。《暂行规定》第九条要求ldquo，用工单位应当按照劳动合同法第六十二条规定，向被派遣劳动者提供与工作岗位相关的福利待遇，不得歧视被派遣劳动者，实际上向用工单位提出了劳务派遣工与劳动合同制员工ldquo，同工同酬的要求。未能实现ldquo，同工同酬是一直以来劳务派遣这种用工方式遭到诟病的主要原因，《暂行规定》这一条款的政策意图即为打破企业内劳务派遣工与劳动合同员工的身份限制。但是《暂行规定》并没有对ldquo，同工同酬做出新的解释性规定，主要原因是《暂行规定》的上位法《劳动合同法》没有对其做出解释，落实这一规定的关键在于尽快廓清什么是ldquo，与工作岗位相关的福利待遇。第四，关于ldquo，假外包、真派遣情形如何处理的规定。《暂行规定》第二十七条规定，ldquo，用人单位以承揽、外包等名义，按劳务派遣用工形式使用劳动者的，按照本规定处理。本条是关于ldquo，假外包、真派遣情形如何处理的规定。

微咨询　　我们在沟通关于人力资源价值管理的问题的时候，对人力资源价值管理问题进行了深入的探讨，从人力资源管理本身来说，人力资源是具有价值的，而由于人的社会化的属性，很难对其价值进行评估，而我们作为专业的人力资源工作者却要运用专业的工具，对人力资源的基本属性，既人力资源的价值进行系统性的评估博士认为，人力资源的属性决定了人力资源价值的存在，人力资源价值管理又决定了人力资源资本的本源，两者存在着必然的联系，要承认人力资源的价值的基础上，来充分实现人力资源的资本价值，从这个方面来看，提升人力资源的价值，也就是人力资源的基本的管理，是对于企业从事人力资源价值管理人员的一个突破。　　人力资源的价值究竟体现在哪里，是体现在人才本身，还是对于组织的贡献，还是对于人力资源本身的增长。我们作为人力资源价值管理的管理人员，首先要从人力资源的本书入手进行分析，人力资源的价值究竟体现在哪里，我们在招聘的时候，总是希望有意外的收获。总是希望能够招聘到符合岗位的要求，同时又略有高出的人力资源的岗位标准，这样就能够在满足本身工作的同时，又略有盈余，但是这个时候我们却发现，如果没有一个合适的提升或者发展空间，这个岗位的人员就很难沉淀下来，其结果是，人员的流失成为必然，而我们的人力资源xuexihr.com工作者又不得不去开始新的一轮的招聘工作，有个大大的问号，我们给他足够的空间了，为什么没有见到人员的稳定呢，这个就是我们对人力资源价值管理的理解出现了偏差所导致的结果。人力资源价值管理的本身是希望通过自身的努力实现自身的人力资源价值的提升，而我们做的确实希望人力资源对组织的贡献实现组织价值的提升，这里忽略了一个共性的问题，就是如何实现两个有效的结合，既个人价值的提升与组织价值的提升的有效集合。　　当一个人员的价值或者说对于组织贡献的价值大于他本身的收入或者预期的时候，他就会感到不满意，不满意就会导致工作效率的降低，甚至是离职，当一个人员的价值或者说对组织的贡献价值等于他本身的收入的时候，他就会相对满意，这个时候，如果组织能够为其个人成长提供发展空间的时候，这个人就会努力工作，当一个人员的价值或者说对组织的贡献价值小于他本身的收入的时候，他就会非常满意，但是组织却不会满意，因为这个时候，这个人员对于组织来说是负担，因为组织对个人的贡献与个人对组织的贡献没有成正比，结果就导致组织容易把这个人开除掉，因为，这个人对于组织是负资产。那么我们如何处理好这两者之间的关系呢。　　这就要从人力资源本身的特性说起，当我们给一个人员一个预期的发展机会的时候。这个人员就会表现出对职位的渴望，那我们就要评估，这个人员的价值与企业需要的价值之间的关系，当两者接近的时候是比较理想的状态，这个时候容易出现共鸣，当双方的预期出现平衡的时候，那么双方的沟通就比较顺畅，也就容易出现和谐的情况，那么这个人员在初期就会比较稳定。但是这不代表着对于企业的收益，因为这个时候员工的贡献与企业的付出是相抵消的。

依法与劳务人员建立的劳动关系，受法律保护，保护了劳动者的合法权益，人、档分离的做法，也激发劳务人员的工作积极性、创造性可是，开展劳务派遣业务的公司怎么才算合法合规的经营呢？办理劳务派遣许可证很重要。根据法律，任何单位和个人违反《中华人民共和国合同法》的规定，未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由人力资源社会保障行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。有了劳务派遣许可证，企业就可以代理招聘、劳务派遣、劳务外包、招聘外包、劳务外包、人力资源外包、业务流程外包、高端猎头服务、社保代理，也可以提供提供办理劳务派遣员工的录用、退工、合同鉴证等事宜，负责管理人事行政关系，还可以为派遣人员发放工资、代缴个人所得税、办理社保，并为员工办理社保赔付手续。申办劳务派遣许可证后，企业可以先招聘一定量的员工，再把员工派遣到用工企业工作，通过收取用工企业的管理费赚取利润，由此申办劳务派遣许可证还可获得不菲的利润，办理劳务派遣许可证优势多，何乐而不为呢?综上，如果企业要成立劳务派遣公司，劳务派遣许可证将是企业正确经营的第一步。而选择代理申请劳务派遣许可证，企业仅需准备现成的企业基础材料，最为复杂的专业性材料则由专人撰写，专业的代理服务一方面也能够增加审核通过率、缩短申办周期。根据历来经验，个人去办理的话不了解流程，会无端的浪费很多时间，所以办理劳务派遣许可证，是您的最优选择。。

挑战该著名的非政府银行机构必须按照复杂的管理程序处理有关提交表单文件的业务他们面临的一个重大挑战是要求定期追踪和管理从多个国家/地区提交的上百份不同语言版本的HR入职文件，以服务于其10000多名员工。在实现自动化之前，人事文件追踪和管理流程（也称为人力资源管理系统HRMS）是由五位员工手动整理和归档数百种不同格式的上千份文件。此外，这五位员工还要完成超过12项验证，并将信息输入到HRMS。手动追踪、管理和录入数据的方法速度慢、流程复杂、错误率高。?解决方案??许多人事文件包含半结构化格式的多个数据点，该过程非常适合AutomationAnywhere?IQBotx2122，。该解决方案是每日按计划部署任务机器人，由机器人下载个案文件并将文件传送给IQBot提取数据，然后使用经过验证的全面规则集整理提取的数据。每一项记录最终都会自动输入到组织的HRMS系统中。?效益??耗费资源的HR流程??银行经常收到千差万别的人事文件，这是由其全球性人力资源和耗时的行政管理程序直接导致的。手动整理文件以及在HRMS中录入数据是自动化流程要解决的一个重要目标。在AutomationAnywhere的协助下，该银行确定预期成效是自动分类以及轻松识别和学习格式。

3．质量改进最近几年，由于众多公司的投资重心位于核心业务之上，因而其客户服务联络中心的预算有限，这已不再是什么秘密现实中，静态预算通常是指预算削减，几乎没有对人力或技术的投资，因此不可避免在服务质量及效率方面出现下降趋势。选择正确的外包合作伙伴能够恢复并提高服务质量和效率，增加员工及客户的满意度。4．与技术变革同步如今的“随时在线”客户期待一种无缝式多渠道体验，而众多公司目前正在努力满足客户的这种需求。这种“数字化改革”是指技术变革正在推动品牌找到新的思考及回应客户的方式。合适的外包客户服务联络中心合作伙伴能够使公司提前预料并满足相关挑战从而满足客户的要求在您看来，外包中，企业期望达成何种目标？“在所调查的组织机构中，当提到客户，管理大数据影响及利用企业中及与客户有关的社交媒体时，这些组织机构面临的最重要的挑战之一就是移动战略社交与实施。此外，其它挑战包括职场不断增加的虚拟助理劳动力等等。这些挑战的核心在于两个方面：因技术及全球化问题而出现的新渠道，以及快速发展的世界。明智的企业在寻求合作伙伴时，应保证合作伙伴能够理解这些千变万化的事实。那么为什么企业要与这些外包商合作呢？这是因为我们的世界一直处于变化之中，而战略合作伙伴是应对该变化的方式。”-------分析师之声：Frostamp，SillIvan客户联络部，全球项目总监StephenLound5.降低成本为了降低现有成本并继续超越不断增长的客户服务期望，很多公司承受着巨大压力。

ldquo，营销学既适用于产品服务也适用于组织和个人如何针对企业的人力资源招聘同样需要利用营销思维；人才的招聘，结合营销思维，两者结合起来，才能更加完美作为企业一名人力资源基层招聘工作人员，从大量工作和学习中总结出部分看法和经验，大致可分以下两点（仅供参考）其一：人力资源是现代企业当中的一个重要组成部分人力资源招聘则是人力资源管理当中的一个重要的环节。简单来说人力资源招聘就是指企业根据自身发展的需要发现并吸收符合企业自身所需要的人力资源的过程其次是人力资源管理的一项基本活动。如何有效地实施人力资源招聘为企业选择与录用高质量的人才是确保企业可持续发展增强市场竞争力的关键因素现代企业将人力资源管理与人力资源招聘管理放在了越来越重要的战略高度。其二：市场营销是指以市场为中心根据市场的实际情形研究如何选择目标市场如何使顾客的实际需求得到满足如何提供合适的商品提升顾客的满意度从而让企业自身化盈利。市场营销是一个过程其是以满足顾客的各种需求为目的通过市场变化将潜在交换变为现实交换的活动。而人力资源管理则是研究如何获得合理的人力资源配置科学合理使用和开发人才满足企业自身发展的需要。从表面上来看市场营销与企业人力资源招聘管理似乎没有太大的联系但在如今的知识经济时代企业的招聘职位、人员雇用服务从营销学的角度来看其也能够称得上为商品菲利普.科特勒说过:ldquo，营销学既适用于产品与服务也适用于组织和人由此可见人力资源招聘与市场营销相关联的必要性。将营销思想融入到企业的人力资源管理当中也是如今企业人力资源管理与改革的新思路。总之作为现代一种全新的管理模式基于市场营销的人力资源招聘需要，及企业自身的需求为目标从营销的角度出发通过有效和主动的方式来吸引人才；只有这样才能发挥人力资源管理的作用而让企业在市场竞争中脱颖而出。。

所以，如果公司制定战略或规划时，人力资源无法参与，甚至连被邀请给战略提意见的机会都没有，人力资源必须要反思自己的价值和所谓专业性　　人力资源价值的突破口　　根据美国一项关于HR核心能力的调研模型显示，HR的五大核心胜任力为：战略贡献、个人信誉、业务知识、人力资源服务的实施和人力资源E化科技。在这五项内容中，有两个核心能力是HR同行很容易忽视的，即战略贡献和业务知识。　　而卓越的人力资源工作者更加擅长于整合价值链上的各个环节，能够将对业务的了解转化成对战略的贡献，实现快速变革，创建具有竞争优势的组织文化。即了解价值链上的每个环节，哪些是最关键的价值创造点，怎样整合不同的环节，以获得比简单叠加环节更高的价值。思考1+1gt，2的问题，将让HR更加卓越。　　而要能够做到以上所说，就要求HR必须了解公司业务。那什么叫公司业务？这主要包括：公司战略规划、业务布局、主营业务类型；公司业务流程、操作规范、业务管理程序；公司主营业务现有的实际运作、管理、经营的状态、水平甚至盈利；公司主营业务所在行业的发展现状、水平以及趋势要懂到什么程度呢？如果你是HR专员，你要知晓；如果你是HR主管，你要熟悉；如果你是HR经理，你要通晓；如果你是HR总监，你要精通；如果你是更高的职位，那你就要能够设计公司的业务。　　◆而如何提高战略贡献？　　首先要面向市场。是的，人力资源工作一定要面向市场，集中关注和发现客户的需求，并思考组织内的人是如何满足客户需求的。　　其次要内外结合。