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可靠的生涯规划哪里有

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2021-06-01 3:36:10 * 浏览: 0

厦门营销培训哪家好激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力培训收获重新定义呼叫中心职场的理解;把握三个转变,使工作更高效;掌握打造呼叫中心职场ldquo,心动力的方法和路径;掌握职场工作中的20个有效方法;学习在职场中情绪管理的技巧。课程大纲一、为什么要打造呼叫中心职场ldquo,心动力(一)对呼叫中心发展历程及其未来发展趋势的认识(二)对职场、职业、职业人的理解(三)对ldquo,心动力的理解(四)打造呼叫中心职场ldquo,心动力的重要性与必要性二、如何打造呼叫中心职场ldquo,心动力(一)打造呼叫中心职场ldquo,心动力的思路与策略ldquo,三个转变:观念转变,角色转变,思路转变(二)打造呼叫中心职场ldquo,心动力的方法与路径规划员工职业生涯路径,指导员工职业生涯发展1、让职场员工深刻理解ldquo,职业内涵分析职业的ldquo,五要素,深刻职业的内涵2、让职场员工正确认识ldquo,职业素质分析不同岗位职业必备素质(1)正确的观念(2)专业的知识(3)娴熟的技能(4)健康的心理(5)强健的身体3、让职场员工切实加强ldquo,职业生涯管理(1)外职业生涯的重要性与内职业生涯的关键性什么是外职业生涯,外职业生涯的特征及其重要性什么是内职业生涯,内职业生涯的特征及其关键性(2)掌握职业生涯发展规律重视内职业生涯的成长超过重视外职业生涯的成功内职业生涯与外职业生涯交替发展(3)掌握职业化,培养职业人团队道德社会化mdash,做符合社会公德的事性格角色化mdash,以适当的性格做事言行专业化mdash,以正确的方法做事能力结果化mdash,始终以结果为导向结果认同化mdash,对组织和客户负责(三)打造呼叫中心职场ldquo,心动力的有效工作方法认识职场工作中的错误方法掌握职场工作中的20个有效方法--准备工作学经验--接受工作问要求--请示工作讲方案--实施工作求效果--请求帮助须商量--得到帮助去感谢--完成工作要汇报--汇报工作说结果--改变工作要沟通--总结工作改流程--交接工作讲道德--回顾工作谈感受--布置工作定标准--关心下级问过程--造成损失勇承担--获得利益要分享--发现错误要指正--批评帮助摆事实--看到成绩要表扬--欣赏鼓励夸人品三、打造呼叫中心职场ldquo,心动力的心理与情绪管理1、心理学的相关知识及自我心理管理2、情绪管理的窍门3、正确处理心情与事情讲师简介熊福林老师主要背景:高级人力资源管理师;高级经济师;国家二级心理咨询师;中南财经政法大学兼职教授;山西大学职业发展指导师;湖北省作家协会会员;光大银行电子银行部副总经理;诗作散见于《诗刊》《星星诗刊》《诗神》《绿风》《诗歌报月刊》《人民日报》等,诗刊及星星诗刊曾在头版头条发表其诗作,曾获得《星星诗刊》新诗精品大奖赛的ldquo,优异创新奖和ldquo,星星青春诗苑奖。著有诗集《纯净的音乐》《三峡,跨世纪的咏叹》《生命的涛声》。。

厦门人力资源价格从事生涯教育以来,曾多次到北上广深等一线城市,学习发达城市的、最前沿的教育模式和教学经验,并把它们带回江西目前曾老师被国内多所教学机构聘请为专家讲师,北京百加教育自主招生咨询师,高考志愿填报规划师,清大紫育专家团生涯讲师。  曾老师此次讲座的标题是《赣州市中学2019年新高一中学生涯规划》,包括三个方面内容:1.中学生涯规划的重要意义。2.如何做好中学生涯规划?3.给同学们的建议。  曾老师首先以“一分钟的苍蝇”视频故事引起同学们思考,进而谈到“中学生涯规划的重要意义”话题。高中生将面临“文理分科”、“未来专业选择”两次重要选择该如何选择呢?曾老师告诉同学们生涯规划可以帮我们:1.做最知情的选择。2.世界变化越来越快,提升社会适应性。3.对自己的未来有更自主的思考。  曾老师告诉同学们做好生涯规划:首先要认识自我(兴趣、能力、性格、价值观……),然后了解外部世界(专业信息、大学信息、职业信息、家庭资源……),最后。

厦门人力资源哪家专业高薪、高福利是美容院员工跳槽的动力,所以想要自己美容院员工不必挖角的话,赶紧提高一下你的薪酬福利吧不过值得注意的是,不要为了跟某美容院竞争,而一味抬高自己的薪酬,应根绝自己美容院实际情况来决定,否则得不偿失。  美容院提升员工归属感应从以下几个方面努力:  一、有吸引力的薪酬待遇  员工的归属感首先来自薪酬待遇。衣食住行这些人类的基本生活需求都需要钱,都得依靠员工在美容院获得的报酬与福利来实现。所以美容院提高员工归属感,要完善好薪酬福利制度,尽可能让每一位员工都满意。  二、帮助员工设定职业规划  在美容院工作久的员工都会想一个问题,那就是我以后的职业规划?所以想要长久留住员工,美容院不仅要培训她们,还得为她们设定合理的职业规划,让她们在美容院找到自己的位置和价值,并增强员工的主人翁意识。  三、创建良好的沟通环境  美容院是一个以女性居多的大家庭,难免会发生口水之争,所以作为美容院管理者需为她们建立一个良好的沟通桥梁,避免发生不必要的麻烦。这样有利于提升美容院在她们心中的归属感。  四、签订美容院员工聘用合同书  为什么要签订美容院员工聘用合同书,这当然是为了保护员工的合法权益。现在不少美容院出现拖欠员工工资,但因为没签订用人合同,所以和美容院理论时自己还是理亏,所以提升美容院员工归属感最重要的一个方面,就是要签订美容院员工聘用合同书,这样才能让员工安心工作。。

企业运营公司好一点的,在新员工培训阶段组建班组,班前班后辅以一些团队建设的内容,捎带做一些公司介绍和呼叫中心晋升通道介绍,帮助员工尽快了解工作内容,尽快融入集体但仅仅做这些是远远不够的。结合这些年的培训与管理经验,我认为新员工的融入还需要在以下几个方面真正地帮助到员工。一、归属感新员工在与公司签订劳动合同之前是孤单的,他们孤单地进入一个陌生的环境,一个人面对完全陌生的要求,即使是与朋友同学一起进来公司,也同样处于不了解、不适应、不会做的状态,自然会有紧张和焦虑。这种感受带给他们的就是没有归属感,产生得不到公司认同的担心。所以在入职培训前,入职培训中,新员工试用期间帮助新员工找到归属感非常重要。二、职校转化(职业化)前些日子,一个新入职才一个多月的新员工来找我谈心,说到自己如何努力工作,如何被人非议,如何被认为是不能融入大家的一个异类,心里好难过。她说ldquo,我坚信花儿盛开自有蝶来。一个原本可以更多生活在自我的世界里、无须考虑他人、照顾他人感受的学生,突然走上社会,面对诸多复杂的人际关系,每天需要不断付出情感来抚慰客户,从自我中心转变为他人中心,心理的落差确实不小。甚至有学生会因为害怕工作而去考研,继续做学生。这是一种逃避,是解决不了根本问题的。

营销培训不少呼叫中心将培训安排在下班时间,员工心里必然是抵触的那么还要考虑一个问题,培训之后一定要关注培训效果,做好对培训效果的检验也是为了避免一些员工趁培训的时间去ldquo,打酱油,检验的方式莫过于对知识点的考核,当然考核不是目的,最终还是为了让大家掌握这个知识点,能把这个知识运用到工作中,这才是最终的结果导向。有了考试的ldquo,紧箍咒,员工可以说会稍微有些紧迫感,这样上课时不会一直在ldquo,打酱油。比如我们之前采用的方案有对于考试合格的员工予以出勤时间的计算并给予一定的工作量增补,但是对于没有通过考核的就不计入工作量的增补了,这样也能避免员工出现ldquo,打酱油的状态;当然还可以对员工培训后的效果进行观察,关注员工对培训内容是否吸收、能否运用。接下来还要讨论一个问题,即到底在职员工需要学些什么?谁来培训这些内容?首先还得回归前一个问题,即要不要学习?答案当然是要,至于学什么?其实一直是我们在课程体系设计中比较头疼的问题。笔者认为要基于两方面去做相关设计,首先是要员工感兴趣,其次是学习内容要全面。只有员工感兴趣才会去参与,而怎么让员工感兴趣呢?首先我们要做相关调研,根据员工感兴趣的内容去做课程规划设计;其次要讲究全面性,所谓全面性指的是员工培训内容要涵盖几个方面(业务类、技巧类、管理类、心态类),同时能够增加一些操作性的课程,帮助员工提升一些基本技能。常规的在职员工培训课程基本上也是几大类:,常规的业务提升培训(新旧业务更新);第二,常规技巧类培训(如沟通技巧、投诉受理技巧);第三,常见办公软件使用方面的培训(如PPT制作、word/excele制作);第四,心态类的培训(积极主动的心态等);第五,综合疑难业务的培训(如涉及其他部门的业务知识);第六,业务差错培训;第七,员工进阶发展相关的培训(如晋升等方面)。那么谁去培训呢?在这里建议培训应该让班组长和内训师共同参与,特别是业务类的还是建议以班组长为主导,非业务类的则尽量以内训师为主导。我们都希望一个员工在一家公司不只是单纯地学习些业务技能,更多的是学习些实用性技能以及职场的成长经验,这些才是他一生的财富,比如PPT的制作、办公软件的使用等等,能够提高员工的综合动手能力。有时候一些岗位的竞聘需要员工积极参与,但员工参与度不高,究其原因,不少是因为不会做PPT,因此这些技能的培训就显得尤为重要。

1、完善对人员的甄选呼叫中心行业的特殊性决定了客服代表必须具备一定的素质才能适应,不仅在语音,表达能力方面有较高的要求,而且在员工心态方面也要求是能够承受较大的工作压力。2、通过多种渠道缓解员工工作压力,如完善的绩效管理制度、工作流程、针对性的培训掌握必要的工作技巧,职业生涯规划等。3、提高员工满意度,增强员工的归属感。定期的员工满意度调查,了解员工的心理动态并及时作出反馈。公司在人文关怀方面,除了正常的节日关怀慰问外,完善员工的医疗保健,并定期组织开展体检,从长远出发提高员工的整体健康水平,也是体现公司人文关怀的一项重要因素。4、加强员工的情绪管理,调整员工的工作心态。可以通过员工面谈,积极的辅导方式对员工的情绪进行有效管理。加强团队建设,开展各种团队拓展活动也是调控情绪的一种有效的方式。如何降低呼叫中心的人员流失率,是整个企业都需要共同解决的问题,在现场管理、人事政策、培训、文化建设等方面均存在需要我们需要改进和加强的地方。。

8月25日下午,由我校副校长陈朝松主持,郑州威科姆科技股份有限公司的韩冬戈先生以“基于互联网环境的教学模式创新——促进均衡发展与智慧学习”为题做讲座韩冬戈先生提出要利用云计算、大数据等技术,建构智慧学习环境,提供完善的教学内容体系,采取灵活多样的教学方法和评价方式,加强教师与学习者以及学习者之间的交互,建构数字化学习情景下的教学模式。在此基础上,韩冬戈先生向在座的老师,讲授了微课的概念、教学数据是如何采集的和如何利用网络平台获取更多的教学资源。8月26日上午,由我校科研处主任刘东荣主持,国际生涯发展认证讲师(CDI)、国家认证生涯规划师祝小燕老师做“赣州一中生涯规划师资培训——生涯唤醒”主题讲座。本次讲座围绕着“澄清现状及学习生涯的作用、时代对生涯规划的需要、体验式学习学科生涯、中学生涯规划落地、中学生涯规划实践”五个方面进行展开。祝老师认为,生涯规划是一生的事。未来的工作要求我们具备“故事力、交响力、共情力、设计感、娱乐感、意义感”六大能力。在新高考改革的背景下,为了适应时代的要求,促进学生全面而个性的发展,学校必须对学生开展生涯规划教育。本次生涯唤醒讲座不仅能唤醒老师们的生涯规划意识,也能帮助老师们更好的引导学生进行生涯规划。8月26日下午,由我校党委书记王达全主持,中共赣州市委党校科技文史教研室主任、副教授谢昌荣做“中央苏区革命实践与精神锻造”主题讲座。讲座围绕着“赣南闽西成为中央苏区立足发展之地、发展壮大过程和鼎盛时期的良好局面、从第五次反‘围剿’失败到遵义会议”三个方面展开。

2013年度新员工培训计划如下表所示2013年度新员工培训计划序号培训项目培训时间(按月份)培训课时累计课时培训讲师培训预算34567891011121企业文化和发展史22员工行为规范要求23企业业务概况24各岗位基本事物25安全管理与保密26职业道德与利益27质量管理体系58团队协作39试用期辅导计划110企业规章制度1在职员工的年度培训计划如下表所示。在职员工年度培训计划序号培训项目培训时间(按月份)培训课时累计时间培训讲师34567891011121高效团队法则2人力管理案例3职员发展培训课程4时间管理5情绪管理6目标管理7文书管理8绩效管理9高效团队建设指南10沟通力与领导力11平行思维工具训练12培训师授课技巧13市场拓展技巧14出色主管15核心管理技能培训16内部培训训练17管理者的十个错误18学习型组织建设2、计划外培训课程计划外培训是指不在本年度计划内的培训项目,本公司员工参与计划外培训项目需要办理审核审批手续,具体要求如下。(1)培训项目以及培训内容应符合公司业务或员工专业技能提高的需要。(2)一般应提前15天申请,且培训项目费用没有超出预算(单次及累计)。 (3)同一主题的培训项目一年内原则上只能申请一次。(七)重点培训项目(略)(八)培训效果评估1、课程培训评估培训结束时由培训组织者及时收集现场反馈,并完成ldquo,课程培训评估表。2、培训有效性评估培训结束3个月后,人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估,并完成ldquo,培训有效性评估表。3、培训有效性复评每半年的合谷管理咨询公司员工教育培训总结会议上,进行半年度培训有效性的复评。培训人员汇集培训有效性评估表,作为调整下半年度培训计划及培训持续改进的依据。(九)培训费用预算年度培训费用预算表如下表所示。

随着培训工作越来越受到重视,不少企业热衷于将培训外包给咨询机构,或邀请知名人士到公司进行授课,或从外部培训机构购买E-learning学习系列课程从实际效果来看,由于培训师对企业的实际情况缺乏了解,很难制定出针对性较强的培训方案,无法解决企业具体岗位的工作问题和知识传承,距员工的真实学习需求相距太远,所能够提供给企业的价值相当有限。而那些最能够为企业提供价值的课程,如任职技能、岗位知识、企业文化宣导等课程通常被屏蔽和忽略。所以,企业有必要培养专业培训开发人员,研发符合企业需求的培训课程,使培训的内容实质与企业密切相关。同时,要加强培训过程的沟通,及时了解受训员工对所学内容的掌握情况及相关意见,适时修正培训内容及方式,使培训更切合实际需要。  (2)营造培训成果转化环境。有关培训的研究表明,一般的培训仅产生10%~20%的转化率,即80%~90%的培训资源、成果被浪费了,这是任何一个高绩效企业都无法容忍的浪费。培训的根本目的应该是学以致用,为受训后返回岗位的员工提供一个能够促进培训成果转化的环境是非常重要的。可以把培训与晋升、薪酬有机地结合起来,做到ldquo,谁接受培训,谁受益,让培训为每个受训者带来实际好处,调动员工参加培训的积极性。可以将职工培训记录和绩效考核记录分别归档,定期对受训员工参与培训后的效果进行考核,在日常工作中查看其在接受培训后绩效有没有得到提高,其意在审视培训课目设置的合理性以及培训有没有切实起到相应的效果,从而增强全员对培训及考核的重视程度。。

总而言之,新入职员工是企业的新血液,是企业未来发展的不竭动力,也是企业战略的重要实施者新员工岗前培训是人力资源管理重要的一部分,我们应该在不断调整培训内容和形式的同时深入了解员工的性格和能力,做到员工能力和岗位的无缝对接,逐步造就企业和员工的ldquo,双赢局面。。